Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurierbezons.fr et les personnes contactant Serrurier Bezons 95870 par téléphone ou via un formulaire sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 57 59 48 43
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire, appelez l'entreprise ou échangez par e-mail. Il peut s'agir notamment de : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, détails techniques liés à la prestation, historique des échanges, informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture. En cas de paiement, seules les informations strictement nécessaires au traitement administratif sont conservées par l'entreprise ; les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement selon leurs propres conditions.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre à vos demandes de contact, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi des travaux, éditer les factures, gérer le service après-vente, traiter les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les impayés et sécuriser les échanges. Des données techniques minimales peuvent aussi être traitées afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'en mesurer l'audience, lorsque cela est mis en place dans le respect de la réglementation applicable.

4. Bases légales

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande pour la préparation d'un devis ; l'exécution du contrat lorsque vous commandez une prestation ; le respect des obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité ; et, le cas échéant, l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de la relation client, la défense de ses droits et l'amélioration de ses services.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre sollicitation. Les devis peuvent être conservés pendant une durée raisonnable à des fins de suivi commercial et de preuve. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable. Les données liées à un litige peuvent être conservées jusqu'à l'issue complète du dossier et à l'expiration des délais de prescription.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, lorsque cela est nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la messagerie, la comptabilité ou la gestion des rendez-vous. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement de vos données et, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à l'entreprise aux coordonnées indiquées ci-dessus, en précisant l'objet de votre demande et en joignant tout élément utile pour vérifier votre identité si nécessaire.

8. Contact et réclamation

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter le responsable du traitement ou le référent interne à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : https://www.cnil.fr/.

9. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité, adaptées à la nature des données traitées, afin d'en préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue ; les utilisateurs sont donc invités à éviter de transmettre des informations inutiles ou sensibles par des moyens non sécurisés.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594843.